区国税局把行风建设作为党风廉政建设工作的突破口，加强廉政教育、优化纳税服务、抓好问题整改、强化监督执纪，各项工作水平持续提升，纳税人满意度和行风评议成绩连年不断提高，全区排名由2014年的第15名提高到2016年的第3名。

　　一、加强廉政教育，把握行风建设的切入点。廉政教育是预防腐败的有效的方式，是反腐倡廉的基础性工作，在廉政教育工作中，坚持分类分层原则，不断增强教育的时效性和针对性。一是在教育对象上分层。针对科级及以上干部，重点开展理想信念、权力观、地位观、利益观教育，教导他们在廉洁自律的同时，要敢抓敢管，履行好自身担负的主体责任。先后组织他们参观了廉政书画展、大峰山革命纪念区，订购了《习近平关于严明党的纪律和规矩论述摘编》、《廉洁从税读本》等刊物，组织收看了《永远在路上》廉政教育片并撰写心得体会。针对普通干部，注重廉政纪律教育、岗位警示教育和专题培训教育。组织年轻干部参加“我为国税添光彩”征文比赛和“清风国税”廉政知识竞赛，增强了干部廉洁从政的自觉性。二是在教育内容上分类。日常教育方面，做到逢会必讲廉政，充分发挥党组理论中心组、民主生活会、党支部会的作用，同时要求班子成员每年至少讲一次党课，党组书记与班子成员，班子成员与中层干部，中层干部与一般干部之间每年廉政谈话不少于二次。警示教育方面，通过观看典型案例教育片、组织干部职工赴监狱接受警示教育、职务犯罪服刑人员现身说法等方式让干部职工受到震颤，从内心深处真正做到“不敢腐、不想腐、不能腐”。同时紧跟时代步伐，创新教育方式，将网络教育纳入廉政教育阵地，在局内网开辟“清风国税”模块进行廉政宣传，廉政热点信息、上级廉政会议精神，局纪检组、监察室第一时间转发至局微信群，既增强了廉政教育的时效性，又促进了干部之间的互动，使干部感受到廉政教育时刻在身边。

　　二、优化纳税服务，夯实行风建设的立足点。立足于优质、高效、文明服务，牢固树立人本理念，创新服务形式，拓展服务载体，充实服务内容，国税部门社会满意度和公信力不断得到提升。一是大力加强服务基础建设。对办税大厅进行升级改造。将大厅划分为五个基本区域、降低办税柜台台面、增加办税窗口、推出“双屏”显示模式、增设自助办税设备。提高窗口工作人员素质。利用“每周一课”、礼仪教师授课、岗位大练兵活动等方式，增强一线服务人员的业务素质和服务水平。统筹协调各部门做好系统运维工作。组织纳税服务、税政、征管、信息中心等相关部门全力做好系统运维工作，确保网络系统平稳运行。二是依托“纳税人学堂”提供多元化服务。定期举办税收知识培训。实体学堂共举办营改增政策培训、企业所得税汇算清缴培训、小规模纳税人申报培训等20余场次，培训纳税人5000余人次，小微企业培训面达到三分之二以上。积极开拓网络教学。利用微信群、微信公众号、QQ群等信息平台，进行网络教学，让纳税人掌握涉税业务及发票开具、网上认证、纳税申报等基本操作。试点远程办税业务。开通微信代开预申请、网上申请领购发票等新渠道，让纳税人足不出户办理部分涉税业务。三是积极主动宣传沟通。坚持通过集中座谈、上门走访、问卷调查、参加政务热线、聘请特邀监督员、举办国税开放日等形式，全方位、多渠道加强与纳税人和社会各界的交流沟通，积极对外宣传履行职能、优化服务、改进作风、服务大局的做法和成效，广泛争取党政领导、纳税人、新闻媒体等各类评议主体的理解支持，不断提升国税部门形象。

　　三、突出问题导向，选准行风建设的着力点。坚持把问题意识、问题导向贯穿到日常工作中，把问题整改作为行风建设的最佳着力点。一是开展专项治理。开展了“门难进、脸难看、事难办”专项整治工作 ，该局从推进绩效考核、优化纳税服务、规范税收执法三个方面入手，重点整治了服务态度差、推诿扯皮、办事效率低等问题，进一步改进了机关作风，推进了服务性机关建设。二是做好纳税人满意度调查问题整改。2016年在总局满意度调查中，该局取得济南市第一的好成绩，但同时还存在一些问题。针对纳税人提出的信息化建设项目方面、规范执法方面存在的问题，组织纳税服务科、税政科、征收管理科、信息中心等部门积极配合省局、市局，全力做好整改，安排专人主动收集和掌握纳税人的涉税诉求和问题反映，并加大政务公开力度、拓展执法公开的渠道，真正让纳税人听得见、看得明。三是做好自查自纠问题整改。在满意度调查整改的基础上，又开展了自查自纠工作，对存在的问题进行了大清理、大扫除，清理游园卡支出，健全工会经费独立核算，市局巡视回头看对该局自查整改情况给予充分肯定。

　　四、强化监督检查，抓住行风建设的关键点。强化监督检查，是确保行风建设健康发展的关键。通过畅通监督渠道，拓展监督方式，严肃问责制度，将监督检查渗透到行风建设之中。一是压实责任，明确廉政职责。局党组组织召开党风廉政建设工作会议，将全年党风廉政建设工作任务进行梳理，形成7类29项内容，进一步划清责任边界，明确谁来负责、负什么责。按照党风廉政建设责任制的要求，党组书记与班子成员、班子成员与分管部门负责人分别签订个性化《党风廉政建设责任状》，明确了党组书记、班子成员及各部门负责人的主体责任，保证任务到岗、责任到人。二是严格纪律，深入监督检查。坚持把纪律和规矩挺在前面，综合运用监督执纪“四种形态”，把党的纪律真正立起来、严起来、执行到位。重大节假日前及时发通知，早提醒、严教育，对落实中央八项规定精神，反对“四风”情况进行监督，实行“月报告”、“零报告”制度。纪检组长带队，办公室、人事科、监察室等相关科室负责人组成检查小组，每月对机关科室、分局的工作纪律、着装、环境卫生等情况进行检查，并对纪律检查情况进行通报。三是公正公开，加强外部监督。积极向区委、区政府汇报工作，虚心接受党政领导监督的同时，从社会各界聘请了20余名特邀监察员，形成了有效的社会监督网络。通过向纳税人发放廉政承诺书、廉政调查问卷、建立税企对话制度和局长接待日制度等方式，加强了与广大纳税人的联系和沟通进一步强化了外部监督。